"طرق دبي" تنجز أكثر من 882 ألف معاملة رقمية في الربع الأول

أعلنت هيئة الطرق والمواصلات بدبي أن عدد معاملاتها المُنجزة عبر تطبيقاتها الذكية بلغ 882 ألفاً و428 معاملة خلال الربع الأول من العام الجاري 2020 مقارنة بالفترة ذاتها من العام الماضي والتي وصل عدد المعاملات فيها إلى 638 ألفاً و709 معاملات بواقع معدل ارتفاع بلغ قرابة 38%.

وذكرت الهيئة أن زيادة معدل استخدام وإقبال المتعاملين على القنوات الرقمية يعكس النجاح في تنفيذ استراتيجيتها للتحول الرقمي ومواكبة الثورة الصناعية الرابعة ويوضح مدى حرصها على توفير خدماتها للجمهور وتوفير الوقت والجهد اللازم لإنجاز المعاملة مما يسهم في زيادة نسبة إسعاد المتعاملين حيث بلغ إجمالي معاملات الربع الأول من العام الجاري 882 ألفاً و428 معاملة بواقع 164 ألفاً و756 لتطبيق هيئة الطرق والمواصلات و تسعة الاف و 891 معاملة لتطبيق دبي درايف و 1478 معاملة لتطبيق المواصلات العامة و96 ألفاً و762 معاملة على أجهزة الخدمة الذاتية و609 آلاف و541 معاملة على الموقع الإلكتروني مقارنة بـ 638 ألفاً و709 معاملة عن الربع الأول للعام الماضي بواقع 114 ألفاً و380 معاملة لتطبيق هيئة الطرق والمواصلات و9,064 لتطبيق دبي درايف و تسعة الاف و 625 معاملة لتطبيق المواصلات العامة و87 ألفاً و392 معاملة على أجهزة الخدمة الذاتية و418 ألفاً و248 معاملة على الموقع الإلكتروني ليبلغ معدل الزيادة نحو 38%.

وأوضحت الهيئة أن الإقبال الشديد من قبل المتعاملين على المتحدث الآلي /محبوب/ المتوفر على موقع الهيئة وتطبيق الهيئة ومنصة الواتساب ساهم في تقليل الضغط على مركز اتصال الهيئة حيث تقدر عدد المحادثات المنجزة خلال الربع الأول من العام الحالي بـ/ 102177 /محادثة مقارنة بـ/ 50639 /محادثة خلال عام 2019 بزيادة بلغت 101 %.. بالإضافة الي زيادة على عدد المعاملات الإجرائية بنسبة 192% مقارنة بنفس الفترة خلال عام 2019.

نتيجة زيادة عدد الخدمات الإجرائية والتفاعلية التي تم توفيرها مع بداية العام الحالي حيث بلغ إجمالي الخدمات المقدمة عبر محبوب 140 خدمة استعلامية واجرائية.